いつもSOPHIA BANGKOK THE SHOPをご利用頂き誠に有り難う御座います。

【国際メール便】※(発送から商品到着まで14日前後掛かります)

を希望のお客様で、14日以上(祝祭日除く)が経過しても

商品が到着しない方がいらっしゃいます。

タイの祝日、日本の祝日などの影響で遅れている場合もありますが

弊社に『あて所に尋ねあたりません』と返送されてくる事が多々あります。

原因としては【住所の記入間違い】【住民登録されていない名前】があります。

商品はA4サイズの封筒で郵送しているため、不在時にもポストへ投函されます。

また、「商品が届かない」とのお問合せを頂きますが

弊社からメールを返信しても【エラー】が来てしまい

皆様にメール送信を出来ない事が非常に多くあります。

お問合せを頂いてから2日以内に必ず皆様に返信をしております。

2日以上経っても返信がない場合は【メール受信設定】をもう一度確認して下さい。

または、この記事(ブログコメント欄)にご連絡下さい。

※翁長様

何度かメールにて商品のお問合せを頂きましたが

弊社に商品が『あて所に尋ねあたりません』との事で返送されました。

何度か返信させて頂いたのですがエラーで送れません。

送り状と注文時の顧客情報を確認しても【住所】【名前】の記載に間違いはありませんでした。お手数ですが【メール受信設定】を確認の上で再度ご連絡をお待ちしております。